Privacy policy

Politika zasebnosti

Uroš Medved s.p. | Mesarska 36, 1000 Ljubljana, Slovenija | info@bicikl.si

1. Upravljavec podatkov Upravljavec osebnih podatkov je Uroš Medved s.p., Mesarska 36, 1000 Ljubljana (davčna št.: SI19601620). Za vprašanja v zvezi z zasebnostjo nas kontaktirajte na info@bicikl.si.

2. Kateri podatki se zbirajo Zbiramo naslednje osebne podatke:

• podatki ob naročilu: ime, priimek, naslov, e-pošta, telefonska številka, podatki o plačilu,
• podatki o brskanju: IP naslov, vrsta brskalnika, obiskane strani (prek Google Analytics).

3. Namen in pravna podlaga obdelave Vaše podatke obdelujemo za naslednje namene:

• izvedba naročila in dostava (pravna podlaga: pogodba),
• reševanje reklamacij in vračil (pravna podlaga: zakonska obveznost),
• analiza obiskanosti spletne strani prek Google Analytics (pravna podlaga: privolitev).

4. Google Analytics Naša spletna stran uporablja Google Analytics, storitev spletne analitike podjetja Google LLC. Google Analytics uporablja piškotke za analizo uporabe spletne strani. Podatki o vaši uporabi spletne strani (vključno z IP naslovom) se prenesejo na Googlove strežnike in tam obdelajo. Google deluje v skladu z okvirom EU-US Data Privacy Framework.

Uporabo Google Analytics lahko onemogočite z namestitvijo dodatka za brskalnik: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Posredovanje podatkov tretjim osebam Vaših podatkov ne prodajamo. Podatke posredujemo le:

• dostavnim službam (za izvedbo dostave),
• ponudniku plačilnih storitev (za obdelavo plačila),
• podjetju Google LLC (prek Google Analytics, s vašo privolitvijo).

6. Hramba podatkov Podatke o naročilih hranimo 10 let v skladu z davčno zakonodajo. Analitične podatke (Google Analytics) hranimo 26 mesecev.

7. Vaše pravice V skladu z GDPR imate pravico do:

• dostopa do svojih podatkov,
• popravka netočnih podatkov,
• izbrisa podatkov ("pravica do pozabe"),
• omejitve obdelave,
• prenosljivosti podatkov,
• ugovora obdelavi.

Zahtevo uveljavljajte na info@bicikl.si. Pritožbo lahko vložite pri Informacijskem pooblaščencu RS: www.ip-rs.si

8. Piškotki Naša spletna stran uporablja piškotke za delovanje spletne trgovine in analitiko. Ob prvem obisku vas prosimo za privolitev. Več o upravljanju piškotkov najdete v nastavitvah vašega brskalnika.

**Brompton Slovenija upravlja to trgovino in spletno mesto, vključno z vsemi povezanimi informacijami, vsebinami, funkcijami, orodji, izdelki in storitvami, da bi vam, kupcu, zagotovila prilagojeno nakupovalno izkušnjo (»Storitve«). Brompton Slovenija deluje na platformi Shopify, kar nam omogoča, da vam nudimo Storitve. Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako zbiramo, uporabljamo in razkrivamo vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate ali opravite nakup ali drugo transakcijo prek Storitev ali kako drugače komunicirate z nami. Če pride do nasprotja med našimi pogoji storitve in tem pravilnikom o zasebnosti, ta pravilnik o zasebnosti prevlada glede zbiranja, obdelave in razkrivanja vaših osebnih podatkov.

Prosimo, da ta pravilnik o zasebnosti natančno preberete. Z uporabo in dostopom do katere koli od Storitev potrjujete, da ste prebrali ta pravilnik o zasebnosti ter da razumete zbiranje, uporabo in razkrivanje vaših podatkov, kot je opisano v tem pravilniku o zasebnosti.**

**Osebni podatki, ki jih zbiramo ali obdelujemo**

Ko uporabljamo izraz "osebni podatki", se nanašamo na informacije, ki identificirajo ali se lahko razumno povežejo z vami ali drugo osebo. Osebni podatki ne vključujejo informacij, ki so zbrane anonimno ali so bile deidentificirane, tako da vas ni mogoče identificirati ali se razumno povezati z njimi. Glede na to, kako komunicirate s Storitvami, kje živite in kot dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja, lahko zbiramo ali obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov, vključno s sklepi, izpeljanimi iz teh osebnih podatkov:

- **Podatki za stik**, vključno z vašim imenom, naslovom, naslovom za plačilo, naslovom za dostavo, telefonsko številko in e-poštnim naslovom.
- **Finančne informacije**, vključno s številkami kreditnih kartic, debetnih kartic in finančnih računov, podatki o plačilni kartici, podatki o finančnem računu, podrobnostmi transakcij, načinom plačila, potrditvijo plačila in drugimi podrobnostmi plačila.
- **Podatki o računu**, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji, nastavitvami in željami.
- **Podatki o transakcijah**, vključno z izdelki, ki si jih ogledate, jih dodate v košarico, na seznam želja ali jih kupite, vrnete, zamenjate ali prekličete, ter vašimi preteklimi transakcijami.
- **Komunikacija z nami**, vključno z informacijami, ki jih vključite v komunikacijo z nami, na primer pri pošiljanju poizvedbe za podporo strankam.
- **Podatki o napravi**, vključno z informacijami o vaši napravi, brskalniku ali omrežni povezavi, vašem naslovu IP in drugih edinstvenih identifikatorjih.
- **Podatki o uporabi**, vključno z informacijami o vaši interakciji s Storitvami, vključno s tem, kako in kdaj komunicirate s Storitvami ali jih uporabljate.

**Viri osebnih podatkov**

Osebne podatke lahko zbiramo iz naslednjih virov:

- **Neposredno od vas**, vključno ko ustvarite račun, obiščete ali uporabljate Storitve, komunicirate z nami ali nam kako drugače posredujete svoje osebne podatke;
- **Samodejno prek Storitev**, vključno iz vaše naprave, ko uporabljate naše izdelke ali storitve ali obiščete naša spletna mesta, ter z uporabo piškotkov in podobnih tehnologij;
- **Od naših ponudnikov storitev**, vključno ko jih najamemo za omogočanje določenih tehnologij in ko oni zbirajo ali obdelujejo vaše osebne podatke v našem imenu;
- **Od naših partnerjev ali drugih tretjih oseb**.

**Kako uporabljamo vaše osebne podatke**

Glede na to, kako komunicirate z nami ali katere od Storitev uporabljate, lahko osebne podatke uporabljamo v naslednje namene:

- **Zagotavljanje, prilagajanje in izboljševanje Storitev.** Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje Storitev, vključno za izpolnitev pogodbe z vami, obdelavo vaših plačil, dokončanje vaših naročil, pomnjenje vaših želja in izdelkov, ki vas zanimajo, pošiljanje obvestil v zvezi z vašim računom, obdelavo nakupov, vračil, zamenjav ali drugih transakcij, ustvarjanje, vzdrževanje in upravljanje vašega računa, organizacijo dostave, olajšanje vračil in zamenjav, omogočanje objavljanja ocen ter ustvarjanje prilagojene nakupovalne izkušnje zanje, na primer s priporočanjem izdelkov, povezanih z vašimi nakupi. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje in izboljšanje Storitev.
- **Trženje in oglaševanje.** Vaše osebne podatke uporabljamo v trženjske in promocijske namene, kot so pošiljanje trženjskih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, SMS-u ali navadni pošti, ter za prikazovanje spletnih oglasov za izdelke ali storitve na Storitvah ali drugih spletnih straneh, tudi na podlagi izdelkov, ki ste jih predhodno kupili ali dodali v košarico, in drugih dejavnosti na Storitvah.
- **Varnost in preprečevanje goljufij.** Vaše osebne podatke uporabljamo za preverjanje pristnosti vašega računa, zagotavljanje varnega plačilnega in nakupovalnega okolja, odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi, nevarnimi ali zlonamernimi dejavnostmi, zaščito javne varnosti in zavarovanje naših storitev. Če se odločite uporabljati Storitve in registrirati račun, ste odgovorni za varnost svojih poverilnic za račun. Močno priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih podatkov za dostop ne delite z nikomer.
- **Komunikacija z vami.** Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam, odzivnost na vas, učinkovito zagotavljanje storitev in vzdrževanje našega poslovnega odnosa z vami.
- **Pravni razlogi.** Vaše osebne podatke uporabljamo za skladnost z veljavno zakonodajo ali odziv na veljavne pravne postopke, vključno z zahtevami organov kazenskega pregona ali vladnih agencij, za preiskovanje ali sodelovanje v civilnem dokaznem postopku, morebitnih ali dejanskih sodnih postopkih ali drugih nasprotnih pravnih postopkih ter za uveljavljanje ali preiskovanje morebitnih kršitev naših pogojev ali pravilnikov.

**Kako razkrivamo osebne podatke**

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za zakonite namene v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

- S podjetjem Shopify, ponudniki in drugimi tretjimi osebami, ki opravljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, podatkovna analitika, podpora strankam, shranjevanje v oblaku, izpolnjevanje in dostava).
- S poslovnimi in trženjskimi partnerji za zagotavljanje trženjskih storitev in oglaševanje vam. Na primer, uporabljamo Shopify za podporo prilagojenemu oglaševanju s storitvami tretjih oseb na podlagi vaših spletnih dejavnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih straneh. Naši poslovni in trženjski partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu s svojimi lastnimi obvestili o zasebnosti. Glede na to, kje živite, imate lahko pravico, da nam odredite, da ne delimo informacij o vas za prikazovanje ciljanih oglasov in trženja na podlagi vaših spletnih dejavnosti pri različnih trgovcih in na različnih spletnih straneh. Svoje pravice do odjave od teh uporab lahko uveljavite tukaj.
- Ko nam odredite, nas zaprosite ali kako drugače privolite v razkritje določenih informacij tretjim osebam, na primer za dostavo izdelkov ali prek uporabe pripomočkov družbenih medijev ali integracij za prijavo.
- S podružnicami ali kako drugače znotraj naše korporativne skupine.
- V zvezi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za skladnost s kakršnimi koli veljavnimi pravnimi obveznostmi (vključno z odzivom na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve), za uveljavljanje kakršnih koli veljavnih pogojev storitev ali pravilnikov ter za zaščito ali obrambo Storitev, naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

**Razmerje s podjetjem Shopify**

Storitve gosti Shopify, ki zbira in obdeluje osebne podatke o vašem dostopu do Storitev in njihovi uporabi, da bi vam zagotovil in izboljšal Storitve. Informacije, ki jih pošljete Storitvam, bodo prenesene in deljene s podjetjem Shopify ter tretjimi osebami, ki so lahko v državah, ki niso država vašega prebivališča, da bi vam zagotovili in izboljšali Storitve. Poleg tega za pomoč pri zaščiti, rasti in izboljšanju našega poslovanja uporabljamo določene izboljšane funkcije Shopifyja, ki vključujejo podatke in informacije, pridobljene iz vaših interakcij z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci in s podjetjem Shopify. Za zagotavljanje teh izboljšanih funkcij lahko Shopify uporabi osebne podatke, zbrane o vaših interakcijah z našo trgovino, skupaj z drugimi trgovci in s podjetjem Shopify. V teh okoliščinah je Shopify odgovoren za obdelavo vaših osebnih podatkov, vključno z odzivanjem na vaše zahteve za uveljavljanje vaših pravic glede uporabe vaših osebnih podatkov za te namene. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in o morebitnih pravicah, ki jih imate, lahko obiščete Shopifyjev pravilnik o zasebnosti za potrošnike. Glede na to, kje živite, lahko določene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki uveljavljate tukaj: Povezava do Shopifyjevega portala za zasebnost.

**Spletna mesta in povezave tretjih oseb**

Storitve lahko vsebujejo povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, morate pregledati njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo informacij, najdenih na teh spletnih mestih. Informacije, ki jih posredujete na javnih ali delno javnih mestih, vključno z informacijami, ki jih delite na platformah družbenih medijev tretjih oseb, so lahko vidne tudi drugim uporabnikom Storitev in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb brez omejitev glede njihove uporabe s strani nas ali tretje osebe. Naša vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni nobenega potrjevanja vsebine na takšnih platformah ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen če je to razkrito v Storitvah.

**Podatki otrok**

Storitve niso namenjene uporabi otrok in zavestno ne zbiramo nobenih osebnih podatkov o otrocih, mlajših od polnoletnosti v vaši jurisdikciji. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate preko spodaj navedenih kontaktnih podatkov in zahtevate njihovo izbris. Od datuma uveljavitve tega pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskega vedenja, da bi "delili" ali "prodajali" (kot so ti izrazi opredeljeni v veljavni zakonodaji) osebne podatke posameznikov, mlajših od 16 let.

**Varnost in hramba vaših podatkov**

Zavedajte se, da nobeni varnostni ukrepi niso popolni ali neprebojni in ne moremo zagotoviti "popolne varnosti". Prav tako morebitne informacije, ki nam jih pošljete, morda niso varne med prenosom. Priporočamo, da za komunikacijo občutljivih ali zaupnih informacij ne uporabljate nezavarovanih kanalov.

Čas hrambe vaših osebnih podatkov je odvisen od različnih dejavnikov, kot so, ali potrebujemo podatke za vzdrževanje vašega računa, zagotavljanje Storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, reševanje sporov ali uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

**Vaše pravice in možnosti**

Glede na to, kje živite, imate lahko nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne, lahko veljajo le v določenih okoliščinah in v določenih primerih lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot dovoljuje zakon.

- **Pravica do dostop/vedenje.** Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas.
- **Pravica do izbrisa.** Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
- **Pravica do popravka.** Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
- **Pravica do prenosljivosti.** Morda imate pravico prejeti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih prenesemo tretji osebi, v določenih okoliščinah in z določenimi izjemami.
- **Pravica do odjave od prodaje ali deljenja za ciljno oglaševanje.** Glede na to, kje živite, imate lahko pravico, da odjavite "prodajo" ali "deljenje" svojih osebnih podatkov ali da odjavite obdelavo vaših osebnih podatkov za namene, ki se štejejo za "ciljno oglaševanje", kot je opredeljeno v veljavnih zakonih o zasebnosti. Svoje pravice do odjave od teh uporab lahko uveljavite tukaj. Upoštevajte, da če obiščete naše spletno mesto z omogočenim signalom preference za odjavo Global Privacy Control, bomo glede na to, kje ste, to samodejno obravnavali kot zahtevo za odjavo za napravo in brskalnik, ki ju uporabljate za obisk spletnega mesta. Če lahko napravo, ki pošilja signal, povežemo z računom Shopify, bomo zahtevo za odjavo uporabili tudi za račun. Če želite izvedeti več o Global Privacy Control, lahko obiščete https://globalprivacycontrol.org/. Razen Global Privacy Control ne prepoznavamo drugih signalov »Ne sledi«, ki bi jih lahko poslal vaš spletni brskalnik ali naprava.
- **Upravljanje komunikacijskih nastavitev.** Morda vam pošiljamo promocijska e-sporočila in se lahko kadar koli odjavite od prejemanja teh z uporabo možnosti odjave, prikazane v naših e-sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-sporočila, na primer tista o vašem računu ali naročilih, ki ste jih opravili.

Če živite v Združenem kraljestvu ali Evropskem gospodarskem prostoru in ob upoštevanju izjem in omejitev, ki jih določa lokalna zakonodaja, lahko poleg zgoraj navedenih pravic uveljavljate tudi naslednje pravice:

- **Ugovor obdelavi in omejitev obdelave:** Morda imate pravico, da nas zaprosite, da ustavimo ali omejimo našo obdelavo osebnih podatkov za določene namene.
- **Preklic soglasja:** Kadar se za obdelavo vaših osebnih podatkov zanašamo na soglasje, imate pravico to soglasje preklicati. Če prekličete soglasje, to ne vpliva na zakonitost kakršne koli obdelave, ki je temeljila na vašem soglasju pred njegovim preklicem.

Te pravice lahko uveljavljate, kjer je to navedeno v Storitvah, ali tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če želite izvedeti več o tem, kako Shopify uporablja vaše osebne podatke in o morebitnih pravicah, ki jih imate, vključno s pravicami v zvezi s podatki, ki jih obdeluje Shopify, lahko obiščete https://privacy.shopify.com/en.

Ne bomo vas diskriminirali zaradi uveljavljanja katere koli od teh pravic. Preden lahko obdelamo vaše zahteve, bomo morda morali preveriti vašo identiteto, kot dovoljuje ali zahteva veljavna zakonodaja. V skladu z veljavno zakonodajo lahko pooblastite pooblaščenega zastopnika, da v vašem imenu vloži zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo od zastopnika, bomo zahtevali, da zastopnik predloži dokaz, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, in morda bomo potrebovali, da neposredno pri nas preverite svojo identiteto. Na vašo zahtevo bomo odgovorili v razumnem roku, kot zahteva veljavna zakonodaja.

**Pritožbe**

Če imate pritožbe glede tega, kako obdelujemo vaše osebne podatke, nas kontaktirajte s spodaj navedenimi kontaktnimi podatki. Glede na to, kje živite, imate lahko pravico do pritožbe na našo odločitev tako, da nas kontaktirate s spodaj navedenimi kontaktnimi podatki, ali vložite pritožbo pri vašem lokalnem organu za varstvo podatkov. Za EGP lahko seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov najdete tukaj.

**Mednarodni prenosi**

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenesemo, shranimo in obdelujemo zunaj države, v kateri živite.

Če prenesemo vaše osebne podatke iz Evropskega gospodarskega prostora ali Združenega kraljestva, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali kakršne koli enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, če je to ustrezno, razen če se podatki prenašajo v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven zaščite.

**Spremembe tega pravilnika o zasebnosti**

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, vključno z odražanjem sprememb naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Spremenjeni pravilnik o zasebnosti bomo objavili na tem spletnem mestu, posodobili datum "Nazadnje posodobljeno" in zagotovili obvestilo, kot zahteva veljavna zakonodaja.

**Kontakt**

Če imate kakršna koli vprašanja o naših praksah glede zasebnosti ali tem pravilniku o zasebnosti ali če želite uveljaviti katero koli od pravic, ki so vam na voljo, nas pokličite ali pišite na info@brompton.si ali nas kontaktirajte na naslovu Mesarska cesta 36, 1000 Ljubljana, Slovenija. Za namene veljavne zakonodaje o varstvu podatkov smo mi upravljavec vaših osebnih podatkov.